Con tantas interacciones que ahora tienen lugar digitalmente en plataformas como Microsoft Teams, las organizaciones con visión de futuro están comenzando a darse cuenta del valor de las soluciones de grabación para mucho más que propósitos de cumplimiento, tan crucial como sigue siendo en el entorno empresarial complejo y altamente regulado de hoy.
Estas empresas también entienden el papel vital que pueden desempeñar las soluciones de grabación en cosas como monitorear la calidad del agente, prevenir llamadas maliciosas y, quizás lo más intrigante, analizar interacciones para obtener información crítica y procesable para el negocio.
Pero, ¿cuál es la mejor manera de hacer todo esto?
No te pierdas ningún detalle, ¡nunca!
SmartTAP 360⁰ Live de AudioCodes cumple todos los requisitos cuando se trata de capturar todo lo que sucede dentro de una organización. Esta solución de grabación empresarial inteligente, basada en la nube y certificada por Microsoft para todas las interacciones de voz, video y mensajería instantánea (IM) tienetodo cubierto.
Aún mejor, su nueva e innovadora capa de análisis permite a las organizaciones tomar decisiones comerciales basadas en datos respaldadas por lo que todo ejecutivo necesita al alcance de su mano: hechos concretos.
Descubre más en este breve clip:
