Los gerentes y ejecutivos de TI naturalmente tendrán muchas preguntas al adoptar una nueva tecnología, pero especialmente al considerar soluciones de grabación y captura que cumplan con las normativas. ¿Cómo funciona esto dentro de nuestra empresa? ¿Cuáles son nuestras obligaciones con nuestros usuarios finales y clientes en términos de privacidad? Y quizás la más importante, ¿cuánto cuesta?
The SmartTAP 360° Live, la solución inteligente y segura de grabación Compliance de AudioCodes, representa una respuesta positiva a todas estas preguntas y despeja el camino para que se logren sus objetivos y estrategias al tiempo que se mantiene un costo total de propiedad eficiente.
SmartTAP 360° Live admite varios modelos de implementación para proporcionar un nivel excepcionalmente alto de agilidad de la solución. Las empresas pueden estar seguras de que la aplicación SmartTAP 360° Live puede adaptarse en caso de haber un cambio en sus organizaciones y necesidades ambientales. Estos modelos de implementación son:
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SmartTAP 360° Live alojado (hosted) y gestionado por AudioCodes
Si su empresa está buscando externalizar aplicaciones específicas, permítanos gestionar su plataforma de grabación y analítica de interacciones con SmartTAP 360° Live. Nuestro sencillo modelo comercial de pagos "por usuario/por mes" permite un fácil consumo y escalabilidad. Se puede agregar almacenamiento de Azure a medida que se consume, e incluso los clientes pueden aprovechar Microsoft Geo-Redundancy Services (GRS) o Zone-Redundant Storage (ZRS) para una mayor capacidad de supervivencia. Además, AudioCodes gestionará y actualizará los servicios de grabación de interacción según sea necesario. Nuestra mesa de ayuda está disponible 24/7 con asistencia global.
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AudioCodes SmartTAP 360° Live alojado en su empresa (Cloud First)
Para las empresas que necesitan ese nivel adicional de seguridad de interacción, la aplicación AudioCodes SmartTAP 360° Live se puede implementar en el entorno de nube de un cliente. Esto permite que todos los datos del usuario final/cliente se almacenen dentro del propio entorno de la empresa. Además, SmartTAP 360° Live admite datos que deben almacenarse en varios depósitos regionales para fines de GDPR.
En este modelo, AudioCodes aún puede gestionar y actualizar los servicios de grabación de las interacciones según sea necesario. Nuestra mesa de ayuda está disponible 24/7 con asistencia global.
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AudioCodes SmartTAP 360° Live alojado por su empresa (Híbrido)
Una implementación híbrida incluiría una parte de los servicios de grabación en las instalaciones del cliente o dentro del país. Las empresas pueden necesitar una configuración híbrida por varias razones, como equipos analógicos locales y almacenamiento local en el país. Con SmartTAP 360° Live, algunos o todos los servicios de grabación se pueden implementar localmente, al tiempo que aprovechan los recursos y el procesamiento en la nube siempre que sea posible.
Además, AudioCodes aún puede gestionar y actualizar los servicios de grabación de interacción según sea necesario. Nuestra mesa de ayuda está disponible 24/7 con asistencia global.
En el cambiante entorno empresarial de la actualidad, las empresas planifican, implementan, adaptan y repiten. Los servicios de grabación de interacciones y analítica deben poder satisfacer sus necesidades sin importar cómo cambien sus planes. Y como puede ver, la agilidad es una parte integral del paquete con AudioCodes SmartTAP 360° Live.
Descargue nuestra nueva nota de aplicación, SmartTAP 360° Live - Migración de la grabación de las interacciones de su empresa a Microsoft Teams, para saber cómo cumplir rigurosamente con las normativas de grabación en la era de Microsoft Teams.
